Zákaznické centrum

Center know-how. Support clients.

Zákaznické centrum

Z vlastní zkušenosti všichni víme: S kompetentními, přátelskými službami zákaznického  centra může každá společnost sbírat body za sympatii. Proto nic nepřenechávejte náhodě, když jde o  kontakty s vašimi zákazníky a obchodními partnery! Jako poskytovatel full-servisu přebírá LOXXESS všechny služby v oblasti komunikace pod vaším jménem, až po vybudování vlastního zákaznického  centra pro péči o zákazníky. A to s dlouholetou odbornou způsobilostí a velkým smyslem pro mezilidské vztahy.

Služby zákaznického centra společnosti LOXXESS

S našimi bohatými zkušenostmi vás podpoříme při zavádění produktů, sezónních prodejích, doplňkových prodejích, dotazech na stav objednávek a v otázkách péče o zákazníky a distribuce specializovaných obchodů. Při tom pro vás zajistíme jak inboundové, tak i outboundové aktivity.

Využijte našich kompetencí v oblasti služeb zákaznického centra k získání věrných zákazníků, ke zvýšení hodnoty nákupního košíku a míry doporučení!

Provozní doba poskytování služeb odpovídající potřebám klientů, neustále školení pracovníci a dobrá schopnost řešit problémy jsou zárukou toho, že vaši zákazníci budou naprosto spokojení. Společnost LOXXESS přizpůsobí vše vašim individuálním procesům a směnám vašich zákazníků, zaměstnanci v oddělení pro styk se zákazníky jsou dostupní telefonicky, e-mailem, faxem i poštou. V německém a anglickém jazyce a v případě potřeby také v dalších jazycích.

V oblasti outboundu převezmeme za vás veškeré odpovídající služby call centra. Ať již jde o zpětné získání zákazníků nebo o kvalifikování adres, o sjednávání schůzek s obchodními zástupci nebo řízení specializovaných obchodních partnerů.

Jako vaši poskytovatelé služeb mluvíme vaším jazykem a podpoříme vás v přesvědčivé komunikaci při péči o vaší image a upevňování vašich vztahů se zákazníky a partnery!

Přejete si osobní poradenství? Kontaktujte nás a my vám rádi zavoláme zpět!

Kontakt

Call centrum

  • Inbound:
    • Zákaznický servis a poradenství
    • Helpdesk
    • Příjem objednávek
    • Do plňkový prodej (Cross- & Upsell)
    • Řízení reklamací
    • Podpora obchodních partnerů
  • Outbound:
    • Kvalifikování adres
    • Uvádění výrobků na trh
    • Řízení specializovaných obchodních partnerů
    • Řízení prodejců / sjednávání schůzek
    • Zpětné získávání zákazníků
  • Doplňkové služby:
    • Zasílání nízkoobjemového zboží (např. žádosti o katalogy, dodatečné faktury)
    • Zahájení a realizace dohledávání balíků
    • Správa vaší značky na sociálních sítích
    • Zřízení a správa servisních telefonních čísel