Customer Care

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Customer Care

Aus eigener Erfahrung wissen wir alle: Mit einem kompetenten, freundlichen Customer Care Service kann jedes Unternehmen Sympathiepunkte sammeln. Überlassen Sie deshalb nichts dem Zufall, wenn es um Kontaktpflege mit Ihren Kunden und Handelspartnern geht! Als Full-Service-Dienstleister übernimmt LOXXESS alle kommunikativen Servicedienstleistungen in Ihrem Namen, bis hin zum Aufbau eines eigenen Customer Care Service. Und das mit langjähriger Fachkompetenz und viel Gespür für Zwischenmenschliches.

Customer Care Services von LOXXESS

Mit unserem Erfahrungsreichtum unterstützen wir Sie maßgeblich bei Produkteinführungen, saisonalen Verkaufsrunden, Zusatzverkäufen, Bestellabfragen sowie in Fragen der Kundenbetreuung und des Fachhandelsvertriebs. Dabei wickeln wir sowohl Inbound- als auch Outbound-Aktivitäten für Sie ab.

Nutzen Sie unsere Kompetenz im Customer Care Service, um Ihre Kunden nachhaltig zu binden, den Warenkorb-Wert zu steigern und die Weiterempfehlungsrate zu erhöhen!

Kundenfreundliche Servicezeiten, permanent geschulte Mitarbeiter und eine hohe Problemlösungsfähigkeit sind die Garantie dafür, dass Ihre Kunden rundum zufrieden sind. LOXXESS stimmt alles auf Ihre individuellen Prozesse und Kundenschichten ab, LOXXESS-Kundenbetreuer sind per Telefon, E-Mail, Fax und Brief erreichbar. In Deutsch und Englisch und bei Bedarf auch in weiteren Sprachen.

Im Bereich Outbound übernehmen wir alle relevanten Customer Care Services für Sie. Ob es um Kundenrückgewinnung oder Adressqualifizierung geht, um Terminvereinbarungen mit dem Außendienst oder die Steuerung der Fachhandelspartner.

Als Ihr Dienstleister sprechen wir Ihre Sprache und unterstützen Sie, durch überzeugende Kommunikation Ihr Image zu pflegen und Ihre Beziehungen mit Kunden und Partnern zu festigen!

Wünschen Sie eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns, wir rufen gerne zurück!

Kontakt

Customer Care

  • Inbound:
    • Kundenservice/-beratung
    • Helpdesk
    • Bestellannahme
    • Zusatzverkäufe (Cross- & Upsell)
    • Beschwerdemanagement
    • Betreuung der Handelspartner
  • Outbound:
    • Adressqualifizierung
    • Produktvermarktung
    • Steuerung der Fachhandelspartner
    • Außendienststeuerung / Terminvereinbarungen
    • Kundenrückgewinnung
  • Zusatzservices:
    • Versendung von kleinvolumigen Artikeln (z. B. Kataloganfragen, nachträgliche Rechnungen)
    • Einleitung + Nachhaltung von Paketnachforschungen
    • Überwachung von Social Networks für Ihre Marke
    • Beauftragung & Steuerung von Servicerufnummern