Abteilungsleiter IT-Service Desk (m/w/d)
26. June 2023
Leben Sie Ihre Talente in einem dynamischen und erfolgreichen Logistikumfeld aus und bereichern Sie das LOXXESS-Team ab sofort als
ABTEILUNGSLEITER IT-SERVICE DESK (M/W/D)
in EBERMANNSDORF
MODERNE LOGISTIK UND EINE GROSSE FAMILIE. UND SIE MITTENDRIN?
Als inhabergeführtes Familienunternehmen ist uns vor allem eins wichtig: eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unserem herzlichen Team. Flache Hierarchien geben bei uns den Ton an und unsere Kultur ist geprägt von Offenheit. Wer mag, übernimmt Verantwortung. So einfach ist das.
GEHEN SIE VORAUS
Innovative Lösungen und schnelle Entscheidungswege treiben uns an und kennzeichnen unsere Erfolge ebenso wie unsere großen und bekannten Kunden aus den unterschiedlichsten Bereichen. Durch Digitalisierung in allen Ressorts ist flexibles und mobiles Arbeiten möglich.
GESTALTEN SIE MIT
Auch wir lernen nie aus und denken flexibel. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden setzen wir gute Ideen effizient um und werden so zum Wegbereiter – in allen Branchen.
Für unser Team suchen wir eine zuverlässige und gewissenhafte Person, die gerne den Überblick behält und die folgenden Aufgaben mit viel Leidenschaft übernimmt:
- Fachliche und disziplinarische Führung von aktuell 3 Mitarbeitenden
- Mentoring im Sinne einer proaktiven Weiterentwicklung des Teams
- Überwachung und Sicherstellung der SLA und Qualitätsanforderungen im 1st und 2nd Level Support
- Stete Aktualisierung und Optimierung der IT-Service-Prozesse sowie Reporting und Monitoring von Supportkennzahlen
- Austausch mit den relevanten Stakeholdern (Abteilungsleiter, Systembenutzer und Fachbereichsleiter)
- Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Projektabwicklung im Bereich IT-Service Desk
- Koordination von Support-Anfragen und Steuerung von Vor-Ort-Einsätzen
- Ticket- und Eskalationsmanagement
- Proaktive Mitarbeit bei zentralen IT-Projekten und Organisation von Rollouts
Lust bekommen? Wenn Sie außerdem noch die folgenden „Hard Facts“ mitbringen, passen wir ideal zusammen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine ähnlich qualifizierende Ausbildung
- Relevante Berufserfahrung im o.g. Tätigkeitsfeld
- Zertifizierung in ITIL von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Ticketsysteme, idealerweise Jira Service Desk
- Technisches Verständnis von IT-Infrastruktur Systemen
- Hohe Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS LOXXESS IHNEN BIETET:
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden, modernen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und zur Berufsunfähigkeitsversicherung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interessante Karriereperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
- Fahrradleasing über JobRad
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SIE MÖCHTEN GEMEINSAM MIT UNS ERFOLGREICH SEIN?
Dann zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung z. Hd. Herrn Duhr im PDF-Format über das Online-Portal auf unserer Homepage.
Die LOXXESS AG hat sich auf komplexe Outsourcing-Projekte in der Industrie- und Handelslogistik spezialisiert. Für die Kunden werden auf Basis individueller Konzepte schnelle, schlanke und zukunftsorientierte Logistik- und Fulfillment-Lösungen entwickelt und umgesetzt. Das preisgekrönte Unternehmen (z. B. Gewinner Europäischer Logistikpreis) mit Hauptsitz in Tegernsee beschäftigt bei einem Umsatz von 260 Mio. Euro etwa 3.200 Mitarbeiter, verfügt über 28 Logistik-Standorte in Deutschland, Tschechien und Polen und bewirtschaftet rund 400.000 qm Lagerfläche. Der schonende Umgang mit natürlichen Ressourcen steht ebenso im Vordergrund wie soziales Engagement durch Sponsoring.